
教員服務費收費辦法及退費規定
為了規范家教市場行為、維持家教網站正常運作、更好的服務學生和教員,經深圳市多家家教網再三討論研究決定,特制定以下規則:
一:教員信息服務費收費方式及標準:
1、中介模式:
(1)中介模式:是指家教網向教員提供真實有效的家教信息,并一次性地收取信息費。在接單前,教員必須向家教網先支付信息費,才能取得家長的聯系方式。
未交信息費的一律不安排家教!
溫馨提示:教員在確定接某份家教時,一定要考慮清楚:有沒有能力、有沒有把握接此家教,是否有時間接此家教,量力而行,不要抱著試試看的態度!
(2)信息費標準:按學生一周的實際課時費的1倍計算。
注:特殊情況的家教網與教員協商。
2、分成模式:
“分成模式”是指教員與家教網簽訂協議后,以家教公司的兼職員工身份上門授課,課時費由家教網直接向教員支付的模式,學生學費由家長支付給家教公司。付給教員的具體課酬是在安排學生時,公司和教員商定好。
教員去上課時,只負責教學,只可談論學員狀況、輔導方案及上課時間。教員不得與家長談論任何有關費用的問題(家教網委托談價的除外),更不得向家長收取任何費用(家長委托購買學習資料除外)。
每次上課后作好家教記錄并讓學生簽名。每月底家長直接與家教公司結賬,公司再和教員結賬。
以上二種模式根據家教的實際情況,由家教公司決定,或者雙方協商選擇一種。一旦確定,不得以任何理由更改。家教公司優先給選擇“員工模式”、合作時間長、信用好的教員,并保證長期提供生源。
二:退費規定:
一)、哪些情況可以全額退款?
1、預存費用后尚未告知家長電話及地址的;
2、取得家長聯系方式,但因家長方面原因未能聯系成功或家長、學員突然變卦不再請家教的;
3、因家長方面原因,超過七天未能面試或面試后七天內家長不能作出決定的;
4、試教后(家長沒付費),家長對教員不滿意,但家長愿意家教公司再調換其它教員的;
5、得到家教網認可的其他可以全額退款的情況。
二)、哪些情況可以部分退款?
1、第一次面試試講后,家長支付了費用,但家長或學員對教員不滿意的,扣除試講學費余額可退
2、對于包月制家教,正式授課一周范圍內,由于學員方面的原因造成執教中斷超過一個月或者無法繼續執教的,扣除教員50%信息服務費,其余部分退款。
3、得到家教網認可的其他可以部分退款的情況。
三)、哪些情況不能退款?
1、不能出示交費的原始憑證(收據、銀行匯款底單等)的;
2、約好時間面試,教員未去或遲到一個小時以上的家長不滿意的;
3、教員取得家長/學員聯系電話后2小時內未主動聯系家長/學員的;
4、教員擅自變更授課約定,而學員又不愿意接受的(包括:課時費、輔導時間、輔導地點等);
5、正式授課2次以上(含2次)或者包月制家教正式授課一周以上的;
6、家教網工作人員認為教員不適合執教某份訂單,但是教員堅持要執教此單,結果被學員否決或辭退的;
7、教員在取得家長/學員的聯系電話后連續三天都未能聯系成功,卻未及時通知家教網的;
8、教員在執教過程中因為自身原因遭到學員投訴的;
9、教員在教學過程中放棄執教或者調換他人執教的;
10、有明顯違背道德或損害家教網信譽行為或其它違法行為的。
特別說明:以上規定的解釋權歸深圳家教網所有,并根據實際作必要的修改。對不守信用、態度惡劣、多次被家長投訴、辱罵網站工作人員、惡意損害網站聲譽或利益、私自串通家長帶走學生的教員,本站保留在其他各大家教網站公示黑名單的權利。此項只適合教員,本站不對家長或學員收取任何介紹服務費。 |