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教員服務費收費辦法及退費規定
為了規范家教市場行為、維持家教網站正常運作、更好的服務學生和教員，經深圳市多家家教網再三討論研究決定，特制定以下規則：
一：教員信息服務費收費方式及標準：
1、中介模式：
（1）中介模式：是指家教網向教員提供真實有效的家教信息，并一次性地收取信息費。在接單前，教員必須向家教網先支付信息費，才能取得家長的聯系方式。
未交信息費的一律不安排家教！
溫馨提示：教員在確定接某份家教時，一定要考慮清楚：有沒有能力、有沒有把握接此家教，是否有時間接此家教，量力而行，不要抱著試試看的態度！
（2）信息費標準：按學生一周的實際課時費的1倍計算。
注：特殊情況的家教網與教員協商。
2、分成模式：
“分成模式”是指教員與家教網簽訂協議后，以家教公司的兼職員工身份上門授課，課時費由家教網直接向教員支付的模式，學生學費由家長支付給家教公司。付給教員的具體課酬是在安排學生時，公司和教員商定好。
教員去上課時，只負責教學，只可談論學員狀況、輔導方案及上課時間。教員不得與家長談論任何有關費用的問題（家教網委托談價的除外），更不得向家長收取任何費用（家長委托購買學習資料除外）。
每次上課后作好家教記錄并讓學生簽名。每月底家長直接與家教公司結賬，公司再和教員結賬。
以上二種模式根據家教的實際情況，由家教公司決定，或者雙方協商選擇一種。一旦確定，不得以任何理由更改。家教公司優先給選擇“員工模式”、合作時間長、信用好的教員，并保證長期提供生源。
二：退費規定：
一）、哪些情況可以全額退款？
1、預存費用后尚未告知家長電話及地址的；
2、取得家長聯系方式，但因家長方面原因未能聯系成功或家長、學員突然變卦不再請家教的；
3、因家長方面原因，超過七天未能面試或面試后七天內家長不能作出決定的；
4、試教后（家長沒付費），家長對教員不滿意，但家長愿意家教公司再調換其它教員的；
5、得到家教網認可的其他可以全額退款的情況。
二）、哪些情況可以部分退款？
1、第一次面試試講后，家長支付了費用，但家長或學員對教員不滿意的，扣除試講學費余額可退
2、對于包月制家教，正式授課一周范圍內，由于學員方面的原因造成執教中斷超過一個月或者無法繼續執教的，扣除教員50％信息服務費，其余部分退款。
3、得到家教網認可的其他可以部分退款的情況。
三）、哪些情況不能退款？
1、不能出示交費的原始憑證（收據、銀行匯款底單等）的；
2、約好時間面試，教員未去或遲到一個小時以上的家長不滿意的；
3、教員取得家長/學員聯系電話后2小時內未主動聯系家長/學員的；
4、教員擅自變更授課約定，而學員又不愿意接受的（包括：課時費、輔導時間、輔導地點等）；
5、正式授課2次以上（含2次）或者包月制家教正式授課一周以上的；
6、家教網工作人員認為教員不適合執教某份訂單，但是教員堅持要執教此單，結果被學員否決或辭退的；
7、教員在取得家長/學員的聯系電話后連續三天都未能聯系成功，卻未及時通知家教網的；
8、教員在執教過程中因為自身原因遭到學員投訴的；
9、教員在教學過程中放棄執教或者調換他人執教的；
10、有明顯違背道德或損害家教網信譽行為或其它違法行為的。
特別說明：以上規定的解釋權歸深圳家教網所有，并根據實際作必要的修改。對不守信用、態度惡劣、多次被家長投訴、辱罵網站工作人員、惡意損害網站聲譽或利益、私自串通家長帶走學生的教員，本站保留在其他各大家教網站公示黑名單的權利。此項只適合教員，本站不對家長或學員收取任何介紹服務費。 |
